无锡养老院、无锡护理院、无锡康复院、无锡敬老院-无锡怡和颐养院2025年10月25日讯  为进一步提升服务质量，切实保障在院老人们的居住体验与生活品质，近日，无锡怡和颐养院组织召开老人民主质量管理委员会会议。副院长黄静，相关职能部门负责人以及老人代表围坐一堂，围绕院内医疗、护理、膳食、文娱四大核心服务畅所欲言，用“主人翁”姿态为品质养老出谋划策。

会议现场，老人们情绪高涨、直言需求。医疗服务讨论中，吴爷爷提出“希望医护人员每日与老人开展沟通交流，在提供身体照护的同时兼顾心理关怀，实现身心双重照护。”医护代表现场记录并承诺优化沟通流程；护理服务环节，老人们肯定了护理团队的付出与努力，建议进一步加强护理员心理疏导技巧、专业护理技能等维度的培训，提升护理团队综合服务能力，护理部负责人表示会根据建议调整培训频次及内容，最大程度上满足老人需求；贾爷爷还提出了希望增加老人网上代购服务的建议，黄静院长给予了积极回应。

营养膳食是老人们关注的焦点。王奶奶和秦奶奶肯定了每日餐食的营养搭配，但希望进一步丰富食材品类，满足老人饮食需求。后勤负责人认真记下建议，表示将结合季节调整食谱，定期收集老人口味反馈。在娱乐活动话题里，朱爷爷希望每天的娱乐活动可以更有深度，老人们热烈讨论，现场气氛浓厚。

“以前是院里安排啥我们享受啥，现在能直接把想法说给各部门负责人听，还能马上得到回应，特别贴心！”参会的刘爷爷竖起大拇指。对于老人们反馈的问题，黄静院长表示将及时整改，同时继续做好服务工作，让老人们放心、安心。